Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du har tagit emot varan. Meddela oss på info@ki-ki.se med ditt ordernummer innan fristen går ut. Föremålet ska vara oanvänt och i originalförpackning.
Returfrakt
Returfrakten betalar du själv. I Stockholm kan du i stället lämna tillbaka föremålet i butiken på Kocksgatan 52 utan kostnad. Returneras paketet från utlandet kan frakten bli betydande — kontrollera kostnaden innan du skickar.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden (den billigaste standardfrakten), inom 14 dagar efter att vi har fått tillbaka varan. Återbetalningen sker till det betalsätt du använde.
Många av våra föremål finns i en enda upplaga. Hör gärna av dig så tidigt som möjligt, så kan någon på väntelistan få chansen.
Om något är skadat eller felaktigt
Kom föremålet trasigt, eller upptäcker du ett fel? Mejla info@ki-ki.se inom skälig tid med ordernummer och en bild. Vi ersätter eller återbetalar och står för returfrakten. Du har reklamationsrätt i tre år (konsumentköplagen; i övriga EU minst två år enligt lokal lag).
Handgjorda föremål varierar: små skillnader i glasyr, form och patina hör till föremålets karaktär och räknas inte som fel.
Företaget
KIKI — Noritake Akechi, enskild firma (handelsnamn: Japansk Designbutik KIKI) · Kocksgatan 52, 116 29 Stockholm · info@ki-ki.se
Right of withdrawal (14 days)
You may withdraw from your purchase within 14 days of receiving the goods. E-mail info@ki-ki.se with your order number before the deadline. Items must be unused and in their original packaging.
Return shipping
You pay the cost of returning the item. In Stockholm you may return it in our shop at no cost. Returns from abroad can be expensive — please check the cost before sending.
Refund
We refund the full amount, including the original shipping cost (standard delivery), within 14 days after we receive the item, to your original payment method.
Many items are one-of-a-kind, so please contact us as early as possible — someone on the waiting list may get the chance.
Damaged or faulty items
If an item arrives broken or you find a fault, e-mail info@ki-ki.se with your order number and a photo. We will replace or refund it and cover the return shipping. Statutory warranty rights apply (three years in Sweden; at least two years elsewhere in the EU).
Handmade objects vary: small differences in glaze, shape and patina are part of their character and are not defects.